El procesamiento del lenguaje natural permite analizar qué palabras son las más repetidas respecto a un tema de discusión, los usuarios que más insultos profieren o extraer el sentimiento que transmite un conjunto de tuits
Una de las redes sociales más utilizadas hoy en día es Twitter, donde diariamente millones de usuarios expresan sus opiniones en 280 caracteres. En este escaparate social diverso hay cabida para todo tipo de ideas, aunque muchos aprovechan el anonimato que ofrece la plataforma para desinhibirse y difundir insultos y mensajes de odio.
Como en la vida real, dicha aversión suele dirigirse a los colectivos más desprotegidos. Un ejemplo de ello es la situación que experimentan las mujeres con un puesto de responsabilidad que además tienen perfiles públicos en Twitter, las cuales son acosadas prácticamente a diario. Por ello, muchas de ellas deciden borrar sus perfiles o hacerlos privados, con lo que las voces de estas se acaban silenciando y perdiendo.